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Comprobación de Currículum: Como obtener lo que el candidato promete

A menudo oímos “quejarse” a quienes tienen la suerte de optar a un puesto de trabajo hoy en día de la cantidad de entrevistas, pruebas y fases que la empresa hace pasar a los candidatos. Y, con todo, quien toma la decisión de contratar no está exento de que, al final, le den gato por liebre. En este sentido, la investigación previa a la contratación, lo que ya se conoce como comprobación de currículum, debería ser una de las piedras angulares de la política antifraude de las organizaciones empresariales.
Los departamentos de Recursos Humanos y de Compliance son los encargados de velar por la honestidad de los empleados que se contratan, pero ni las personas de estos departamentos ni su tiempo son, en la mayoría de los casos, adecuados o suficientes. Por eso, y dada la importancia de proteger la seguridad de los activos de las compañías, es más que recomendable externalizar la labor de comprobar los currículum de los futuros empleados, sobre todo si se trata de puestos ejecutivos o de dirección.
“Equivocarse en una contratación de nivel ejecutivo puede hacer mucho daño económico a la empresa”, señala Gertrudis Alarcón, criminóloga y presidenta en España de ACFE (Asociación de Examinadores de Fraude Certificados) la mayor asociación antifraude del mundo.
“Tener que sustituir a un candidato inadecuado puede suponer un gasto de hasta 3 veces el salario de dicho empleado”, apunta Alarcón que, desde su experiencia como managing director de GAT Intelligence, realiza comprobaciones de currículum para empresas de todo tipo. “Hay que ser consciente de que las organizaciones pierden el 6% anual de sus ingresos por causa del fraude cometido por sus empleados, de forma que más vale acertar a la hora de incorporar a alguien clave en el equipo”.

COMPROBACIÓN DE CURRÍCULUM

COMPROBACIÓN DE CURRÍCULUM

En Estados Unidos, por ejemplo, el FBI señala que el robo por parte de empleados es el crimen que crece más rápidamente. Y son los managers los que comenten estos delitos en el 55% de los casos.
En España, el perjuicio económico medio de las empresas que han sufrido algún tipo de delito económico o fraude asciende a 730.000 €/año, según estimaciones de la consultora GAT Intelligence. En total, los fraudes internos han podido costar más que el rescate a la banca: unos 50.000 millones € en el año 2013.

Por qué externalizar la comprobación de currículum de un candidato

Al margen de que no está bien visto ser juez y parte, por razones obvias de transparencia y neutralidad, el hecho de subcontratar la comprobación del currículum de un candidato a un puesto de trabajo importante para la empresa mejora la calidad del proceso de selección.
En una economía global, donde los candidatos idóneos pueden estar o ser originarios de cualquier parte del mundo, hay que atender a requerimientos específicos que no siempre es fácil controlar. Por ejemplo, la forma de obtener información sobre los datos que figuran en el currículum, varía de un país a otro. De hecho, muchos países tienen sus propias reglas sobre cómo obtener información acerca de las certificaciones académicas, el historial de empleos anteriores, información financiera, propiedades a nombre del candidato, posibles cargos en sociedades, incidencias legales (responsabilidades pendientes del candidato ante administraciones públicas por deudas, impagos o notificaciones), períodos de tiempo sin empleo ni estudios, etc.
Es importante, por ejemplo, que las verificaciones se realicen en la lengua nativa del candidato. Aunque la persona que se desee contratar sea bilingüe, nunca se expresará de la misma forma en el segundo idioma que en el suyo propio. Un par de palabras mal pronunciadas y/o entendidas pueden desviar la investigación hacia errores insalvables.
Además, quien realice la comprobación del currículum debe estar al tanto de todos los requerimientos que la legislación europea exige en materia de protección de datos. Por ejemplo, las compañías estadounidenses que operan en España deben certificar que los datos personales recogidos en el ámbito europeo siguen los 7 principios “Safe Harbour”. Estos principios de puerto seguro en materia de privacidad hacen referencia a un proceso de cooperación por el que las organizaciones de Estados Unidos cumplen con la Directiva 95/46/CE de la Unión Europea, relativa a la protección de datos personales.

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Los 7 principios puerto seguro son:

1.- Anuncio: Se debe informar al interesado de que se va a llevar a cabo la comprobación de currículum, que se realiza con su consentimiento y respetando los requisitos de la ley de protección de datos.
2.- Elección: La compañía debe ofrecer al candidato la oportunidad de elegir si sus datos personales pueden ser cedidos a terceros o usados para un propósito distinto para el cual fueron originalmente recogidos, en cuyo caso deberá recabar su autorización.
3.- Transferencia posterior: Si se ceden los datos a terceros, aplican los principios de anuncio y elección, es decir, los datos sólo pueden transferirse si las organizaciones receptoras cumplen con los principios de la protección de datos.
4.- Acceso: El candidato puede solicitar el acceso a los datos recogidos sobre su persona y tiene derecho a corregir o eliminar información inexacta o incompleta.
5.- Conformidad con la ley Fair Credit Reporting Act: cualquier ciudadano de los Estados Unidos puede obtener una copia del informe de sus datos.
6.- Seguridad: Se deben hacer esfuerzos razonables para evitar la pérdida de la información recopilada, su uso inadecuado o acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción.
7.- Integridad de los datos: Los datos deben ser exactos, completos, actualizados, fiables y consecuentes con el propósito para el que fueron recopilados.
8.- Aplicación: Se deberá disponer de medios efectivos para hacer valer estas reglas.


La confidencialidad de los datos personales -y de los archivos que los contienen- convierte al proceso de verificación del currículum en una tarea seria, que no puede, o al menos no debería, ser encomendada a cualquiera. Los empleadores buscan contar con el mejor talento posible. Para ello, harán bien en asegurarse de que hacen las cosas como hay que hacerlas: tomando las medidas de prevención necesarias para salvaguardar la seguridad de sus activos. Sólo así se evitarán sorpresas desagradables que podrían costarles su imagen y reputación, así como mucho dinero, bastante más que la inversión que supone externalizar el servicio de comprobación de currículum.

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