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¿Cómo trabajan las empresas de Inteligencia en España?

Una empresa privada de inteligencia empresarial no tiene como misión la protección de activos críticos o la protección de personas, de eso se encarga el Estado.

La descripción del trabajo que realiza un analista de inteligencia se resume en los siguientes puntos clave:

  • Dar sentido a la información: de tal forma que los decisores puedan actuar

  • Realizar búsquedas con criterio entre la avalancha de opciones que ofrecen las fuentes abiertas, dentro y fuera de Internet

  • Evaluar posibles reportes engañosos: verificar las fuentes y llegar a la verdad

  • Pensar de forma creativa sobre problemas nuevos y familiares

  • Alinearnos con nuestros competidores para producir una inteligencia procesable cuando los tiempos son muy ajustados


Las empresas toman decisiones informándose y para ello actúan de dos posibles maneras: contratan empresas especializadas que recopilan la información necesaria para dotar del máximo conocimiento y criterio posibles a quienes deben decidir; o bien se articulan departamentos o unidades de inteligencia dentro de la propia organización, que realizan labores continuas de vigilancia e inteligencia competitiva.

ciclo de la inteligencia

Entonces ¿qué se puede esperar de la inteligencia empresarial? Atendiendo a mi propia experiencia profesional como analista de inteligencia, criminóloga, especialista en fraude y managing director de empresa de inteligencia (www.i2integrity.es) lo mejor es gestionar las expectativas de los clientes explicándoles qué es y qué no es la inteligencia empresarial.
El decálogo de la Inteligencia Empresarial - ¿Qué es la IE?


  1. Información analizada hasta tal punto que puedes tomar una decisión

  2. Es un medio que te permite recibir alertas tempranas sobre amenazas y oportunidades

  3. Supone la mejor aproximación posible a un nuevo mercado o al conocimiento de la comptencia

  4. Tiene muchos colores, porque significa cosas distintas para personas diferentes

  5. Es una forma de potenciar la mejora de las organizaciones

  6. Es una forma de organización empresarial 2.0, donde la información crítica está disponible para quien la necesite y en el momento adecuado

  7. Forma parte de las prácticas estratégicas de las mejores empresas de cada sector

  8. Recibe todo el apoyo del presidente de la compañía, que es quien da orientación y prespuesto y quien promueve su uso

  9. Es una mirada desde fuera de la propia organización

  10. Es útil a corto, medio y largo plazo


El decálogo de la Inteligencia Empresarial - ¿Qué no es la IE?


  1. No es espionaje ni su práctica puede suponer la comisión de un delito, ni por parte de la empresa de inteligencia ni por parte de su cliente

  2. No es futurología o videncia: la inteligencia empresarial no sirve para pronosticar el futuro

  3. No es una simple base de datos

  4. No es una planilla en Excel que facilite la toma decisiones automáticas

  5. No es la búsqueda de rumores o la detección de especulaciones negativas en los contenidos de Internet

  6. No es un informe del tamaño de una enciclopedia completa: es resolutiva

  7. No es un trabajo para que sea realizado por una sola persona "muy lista", de dentro o de fuera de la organización

  8. No es una disciplina nueva, recién llegada, que está de moda

  9. No es un software, aunque la tecnología y las herramientas que proporciona forman parte fundamental del trabajo de los analistas de inteligencia

  10. No es una práctica que se publique en los medios de comunicación de forma habitual


¿Quién necesita soluciones de Business Intelligence?

Cualquier empresa u organización, independientemente de su tamaño, podría beneficiarse de las ventajas que ofrece la inteligencia empresarial. A continuación le propongo que responda rápidamente a las siguientes preguntas:

  • ¿Pasa más tiempo recolectando y preparando información que analizándola?

  • ¿En ocasiones le frustra el no poder encontrar información que usted está seguro que existe dentro de la empresa?

  • ¿Pasa mucho tiempo tratando de hacer que los reportes en Excel luzcan bien?

  • ¿Quisiera tener una guía sobre las cosas que han sucedido cuando los administradores anteriores implementaban determinada estrategia?

  • ¿No sabe qué hacer con tanta información que tiene disponible en la empresa?

  • ¿Quiere saber qué productos fueron los más rentables durante un periodo determinado?

  • ¿No sabe cuáles son los patrones de compra de sus clientes dependiendo de las zonas?

  • ¿Ha perdido oportunidades de negocio por recibir información retrasada?

  • ¿Trabaja horas extras el fin de mes para procesar documentos o informes?

  • ¿No sabe con certeza si su equipo está alcanzando los objetivos planeados?

  • ¿No está seguro de mantener una comunicación estrecha entre las diversas áreas de su empresa de forma que todos caminen hacia una estrategia común?

  • ¿No tiene idea de por qué sus clientes no vuelven o de porqué está perdiendo oportunidades?


Si ha contestado afirmativamente a más de dos preguntas, le recomiendo que se plantee introducir en su compañía las herramientas que le provean del tipo de inteligencia que he tratado de explicar en este post.
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